フリーランスのアフターフォローにはGoogleフォームが最適だった!! Googleフォームの活用法と作り方

こんにちは。
mone（@mone_creator）です。

営業活動を始めた事で、クライアントと継続的な関係を築く事がいかに大切か身に染みて感じています……。

今回は、継続的な関係を築くために役立つアフターフォローのお話です。

CONTENTS

クライアントと継続的な関係を築くメリット
継続的な関係を築くためにはアフターフォローが大切
Googleフォームの使い方
- まずはフォームを作成
- アンケートを作る時の注意点
Twitterでの反応

クライアントと継続的な関係を築くメリット

一度一緒にお仕事をすると、何に重きを置いていて、どんな仕事の仕方をしているか、なんとなくわかるので、２回目以降の仕事はスムーズになります。

継続的な関係は、メリットしかありません!!

クライアントと継続的な関係を築くメリット

だいたいの予算感が掴めるので、その月の仕事配分を組みやすくなる
やり取りがスムーズでノンストレス
定期的に仕事の依頼がきやすくなる
クライアントが更なるクライアントを紹介してくれる事がある

継続的な関係を築くためにはアフターフォローが大切

継続的な関係を築くためにはいろんな要素があります。
丁寧な仕事、仕事のクオリティー、クライアントとの相性など色々あります。

その中でアフターフォローは誰にでもできるものなのでオススメです。

アフターフォローとは

商品やサービスなどを購入した顧客に対して、問い合わせや相談などを受け付けたりする企業のサービスや活動のこと。
引用元：Weblio辞書

具体的には

問い合わせ対応
苦情処理
顧客データ管理・分析
返品・交換対応

などが挙げられます。

デザイナーのアフターフォローはアンケートで

mone

デザイナーのアフターフォローって何すれば良いんだ？

と思った方、クライアントに直接アンケートをとってみましょう！

クライアントに直接自分の仕事ぶりを聞けるタイミングはなかなかありません。
だからこそ、納品が終わった後のメールで是非聞いてみてください。自分からその機会を作る事は大切だと思います。

良いところは伸ばし、悪かった所は改善していく！
一人でやっているからこそ、外からの意見はすごく貴重です！

アフターフォローはGoogleフォームがオススメ

先日こんなツイートをしたんです。

フリーランスの方は
✔Googleフォームでアンケート作っておくと良い
納品で終わりじゃなくその後も大切にしたいのでアンケートに協力してもらっています。
答えてくれる人が面倒にならないよう、文書の羅列じゃなく、チェックボックス方式で‼
皆さん快く答えてくれる😭✨
ありがとうございます。
— 𝗆𝗈𝗇𝖾 | ひよっこフリーランス🐣 (@mone_creator) June 15, 2018